Kalo te përmbajtja kryesore
Cargo Captain
Cargo Captain

Si punojmë

Një proces i qartë, që të mos keni nevojë të na ndiqni.

Çdo dërgesë ndjek të njëjtët pesë hapa. Në secilin e dini çfarë po bëjmë, çfarë do të merrni dhe kur.

Procesi

Nga kërkesa deri te mbyllja.

  1. Kërkesa

    Na tregoni çfarë po transportoni, nga ku, për ku dhe deri kur.

    Ju merrni
    Konfirmim që kërkesa juaj është te një specialist i caktuar, dhe pyetjet që na duhen për një ofertë të saktë.
    Kur
    Kur mbërrin kërkesa juaj

    Përdorni formularin e ofertës, email-in ose një telefonatë. Sa më shumë të dimë për peshën, dimensionet, paketimin dhe Incoterm-in, aq më e saktë oferta. Nëse nuk jeni të sigurt për diçka, na e thoni: t’ju ndihmojmë ta sqaroni është pjesë e punës sonë.

  2. Oferta

    Krahasojmë transportuesit dhe itineraret, pastaj ju dërgojmë një rekomandim të qartë.

    Ju merrni
    Një ofertë e detajuar dhe gjithëpërfshirëse: transporti, shtesat, dokumentacioni dhe çdo shërbim opsional, me udhëzime për tranzitin dhe afatin e vlefshmërisë.
    Kur
    Brenda {{TODO: quote response time}}

    Kur ka një zgjedhje reale, për shembull një lundrim më i shpejtë me çmim më të lartë, ju tregojmë të dyja mundësitë dhe shpjegojmë dallimin. Ofertat tona shënojnë çfarë nuk përfshihet, si doganat dhe taksat e importit, që asgjë të mos merret si e mirëqenë.

  3. Rezervimi dhe dokumentet

    Me miratimin tuaj rezervojmë hapësirën dhe përgatisim dokumentet.

    Ju merrni
    Konfirmim rezervimi me transportuesin, orarin dhe afatet, plus një listë kontrolli të dokumenteve që na duhen nga ju dhe furnitori juaj.
    Kur
    Para se të lëvizë ngarkesa

    Kontrollojmë faturën tregtare, listën e paketimit dhe dokumentet e transportit (B/L, AWB ose CMR) me njëra-tjetrën dhe me rezervimin. Mospërputhjet korrigjohen shumë më lirë para nisjes se sa në kufirin e destinacionit.

  4. Në tranzit

    E ndjekim dërgesën dhe ju mbajmë të informuar në çdo hap.

    Ju merrni
    Një njoftim i shkurtër në çdo hap: marrja, nisja, mbërritja, zhdoganimi. Dhe një telefonatë ose mesazh i menjëhershëm nëse ndryshon diçka.
    Kur
    Në çdo hap

    Njoftimet vijnë nga kontakti juaj i caktuar, jo nga një sistem automatik, dhe përfshijnë se çfarë ndodh më pas. Nëse një anije vonohet ose një fluturim shtyhet, e dëgjoni së pari nga ne, bashkë me mundësitë.

  5. Dorëzimi dhe mbyllja

    Konfirmojmë dorëzimin, mbyllim dosjen dhe sigurohemi që dokumentet janë të plota.

    Ju merrni
    Dëshmi dorëzimi, dokumentet përfundimtare dhe një faturë që përputhet me ofertën që miratuat.
    Kur
    Në dorëzim

    Nëse ndonjë tarifë ndryshon nga oferta, për shembull sepse ngarkesa u mat ndryshe ose ndryshoi shtrirja e shërbimit, fatura e shpjegon pse. Pastaj ju pyesim si shkoi, dhe përgjigjen e marrim seriozisht.

Për të përgatitur një ofertë

Çfarë na duhet nga ju.

Pesë minuta informacion kursejnë ditë korrespondence. Nëse nuk i keni të gjitha, na dërgoni çfarë keni.

  • Nisja dhe destinacioni: qyteti dhe shteti, dhe nëse marrja e dorëzimi bëhen në një adresë biznesi, port apo depo
  • Çfarë është malli, dhe nëse është i rrezikshëm, i ndjeshëm ndaj temperaturës ose i mbidimensionuar
  • Numri i pakove, paketimi, pesha bruto totale dhe dimensionet ose vëllimi
  • Kur do të jetë gati ngarkesa dhe sa urgjent është dorëzimi
  • Incoterm-i i rënë dakord me furnitorin ose blerësin tuaj, nëse e dini (shikoni Incoterms® 2020 të shpjeguara)
  • Për mallra të rrezikshme, Fleta e të Dhënave të Sigurisë (SDS)

Komunikimi

Si ju mbajmë të informuar.

  • Një person, me emër

    Kontakti juaj shënohet me emër në ofertë dhe qëndron me dërgesën. Nëse mungon, një koleg informohet dhe ju prezantohet paraprakisht.

  • Kanali që preferoni

    Email, telefon ose WhatsApp. Kanali që zgjidhni në formularin e ofertës është mënyra si do t’ju kontaktojmë, me konfirmim me shkrim për çdo gjë të rëndësishme.

  • Lajmet e këqija herët

    Vonesat, shtyrjet dhe inspektimet ndodhin në transport. Ajo që ka rëndësi është t’i mësoni shpejt, bashkë me mundësitë, që të informoni klientët tuaj.

Kur gjërat shkojnë keq

Përgjegjshmëria provohet nga problemet, jo nga broshurat.

Nëse ngarkesa vonohet, dëmtohet ose mbahet, kontakti juaj i caktuar e merr përsipër çështjen. Mbledhim faktet nga transportuesi dhe terminali, ju tregojmë çfarë ndodhi dhe çfarë po bëjmë, dhe ju mbajmë të informuar derisa të zgjidhet.

Kur nevojitet një kërkesë për dëmshpërblim, ju ndihmojmë ta përgatitni dhe ta ndiqni me transportuesin sipas konventës përkatëse: Rregullat Hague-Visby për detin, Konventa e Montrealit për ajrin, ose Konventa CMR për rrugën. Këto konventa e kufizojnë përgjegjësinë e transportuesit, prandaj për mallra me vlerë të konsiderueshme këshillojmë sigurimin e ngarkesës. {{TODO: konfirmoni nëse Cargo Captain organizon sigurimin e ngarkesës, dhe shënoni sigurimin e përgjegjësisë së vetë kompanisë}}

Na tregoni çfarë po transportoni.

Do të merrni një ofertë të qartë dhe gjithëpërfshirëse brenda {{TODO: quote response time}}. Pa asnjë detyrim, dhe të dhënat tuaja nuk ndahen kurrë me të tjerë.

Kërkoni ofertë

Kërkesa juaj shkon drejtpërdrejt te

{{TODO: quote contact name}}

{{TODO: role}}